铁路客运服务:培养具备良好的服务意识与礼仪知识,掌握高铁基本知识、动车组客运设施设备及运用、劳动安全知识及动车劳安管理、动车组列车应急处置预案,为旅客提供优质、安全、快捷服务的高素质应用型人才。涉及的专业方向为铁路客运安全技术管理(安检、护卫)方向;主要课程:铁路概论、铁路法规、铁路旅客运输、客运乘务知识、旅客服务心理学、表达与沟通、礼仪、英语等。
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